北京dhl国际快递
北京dhl电话

北京dhl国际快递

联系我们
北京dhl国际快递
电话:010-56234565
常见问题
当前位置:北京DHL天天彩票 > 新闻中心 > 收件方常出现问题以及解决方案
收件方常出现问题以及解决方案
作者:北京dhl国际快递 时间:2019-03-28 17:21:55

在国际快递中,常常因为收件人的一些原因而导致货物或文件无法正常投递。下面为大家列举一些常见的问题,以及DHL国际快递常用的解决方案。

问题一:因收件人地址不详、搬迁或外出而无法派送。

方案一:发件人提供新的联系人/地址,重新派送;

方案二:发件人要求在目的地作放弃处理;

方案三:发件人要求退回发件地,并确认支付退回相关费用。

注意:DHL不会主动通知发件人货物出现情况,请发件人用单号查询跟踪货物动态,发现问题及时和DHL协商处理方案,DHL默认处理方式货物退回发件地,并要求发件人支付退回产生的相关费用。

问题二:收件人拒付运费/税金。

方案一:发件人支付运费/税金,派送给收件人;

方案二:发件人与收件人沟通后,收件人愿意支付运费/税金;

方案三:发件人要求改送同一国家的其他收件人,并由新的收件人支付运费/税金;

方案四:发件人要求派送给收件人,费用向第三方收。ū匦胂鹊玫侥康牡氐娜啡希?狐/p>

方案五:发件人要求在目的地作放弃处理,并支付运费/税金(视具体目的地国家的规定而定);

方案六:发件人要求退回发件地,并确认支付相关费用/税金(视具体目的地国家的规定而定。

注意:DHL不会主动通知发件人货物出现情况,请发件人用单号查询跟踪货物动态,发现问题及时和DHL协商处理方案,DHL默认处理方式货物退回发件地,并要求发件人支付退回产生的相关费用。

问题三:收件人拒收快件。

方案一:发件人提供新的地址,将快件派送给同一国家新的收件人;

方案二:发件人与收件人沟通后,收件人同意接收快件;

方案三:发件人要求在目的地作放弃处理;

方案四:发件人要求退回发件地,并确认支付退回运费。

注意:DHL不会主动通知发件人货物出现情况,请发件人用单号查询跟踪货物动态,发现问题及时和DHL协商处理方案,DHL默认处理方式货物退回发件地,并要求发件人支付退回产生的相关费用。

问题四:快件在目的地扣关,需要发件人或收件人提供产地证/配额/规范的发票等清关资料。

方案一:收件人或发件人提供所需的清关资料,提交给目的地办理清关手续;

方案二:收件人或发件人无法提供所需的清关资料,发件人要求在目的地作放弃处理;

方案三:发件人要求将快件退回发件地,并确认支付相关费用。

问题五:快件出现破损或遗失。

方案一:发件人与收件人沟通后,收件人同意接收快件;

方案二:发件人要求在目的地作放弃处理;

方案三:发件人要求退回发件地,并确认支付相关费用。

问题六:目的地国家海关不予进口,必须销毁或退回。

方案一:发件人要求在目的地作放弃处理;

方案二:发件人要求退回发件地,并确认支付相关费用。

问题七:货物全部遗失或部分遗失、货物破损。

A目的地国家已核实同意赔偿。

B包装不充分所造成的货物破损,丢失将不予赔偿。

温馨提示:

?发件人要求在目的地作放弃处理时,必须留意是否需要由发件人支付税金,个别国家不允许扣在海关的快件在当地销毁,必须退回原发件地,且发件人必须支付退回的相关费用。(根据目的地国家规定)

?发件人要求将快件退回发件地时,必须留意是否需要由发件人支付税金,同时应提醒发件人因每个海关对进出口快件的监管尺度不同,快件在进口时有可能需要征税或报关。

?发件地必须留意快件是否有销毁的限期。


上一篇:航空运输的优越性

下一篇:你了解海运的几种放货方式吗?

友情链接: 上海dhl国际快递 北京联邦快递 氧化铁绿 中温玻璃鳞片胶泥 玻璃鳞片漆 天津联邦快递 树脂玻璃鳞片胶泥 苏州联邦快递 环氧防腐涂料 离子交换树脂 玻璃鳞片防腐胶泥 天津DHL 上纬玻璃鳞片胶泥 环氧煤沥青漆 天津DHL 玻璃鳞片胶泥厂家 脱硫塔防腐 大棚管厂 玻璃鳞片胶泥厂家 玻璃鳞片胶泥 环氧玻璃鳞片胶泥 玻璃鳞片胶泥厂家 玻璃鳞片胶泥 玻璃微珠
版权所有:北京dhl国际快递   网站地图  技术支持QQ/微信:1766534168